よくあるご質問
「マイページ」の検索結果:44件
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マイページから返品を申し込みました。商品はいつまでに返送したらいいですか。マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択して、「返品期限」をご確認ください。 ※返品期限までに発送をお願いいたします。 また、ご利用ガイド「返品方法」も合わせてご確認ください。 ご利用ガイド - 返品方法 詳細表示マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択して、「返品期限」をご確認ください。 ※返品期限までに発送をお願いいたします… 詳細表示
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マイページとは何ですか。マイページとは、当オンラインショップにご登録いただいた 会員情報の確認・変更や、ご注文履歴の確認などが行えるページです。 マイページはこちら 詳細表示マイページとは、当オンラインショップにご登録いただいた 会員情報の確認・変更や、ご注文履歴の確認などが行えるページです… 詳細表示
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お気に入り商品の更新メールを停止したい。お気に入り登録につきましては、以下の場合にメールにてお知らせをお送りする機能です。 ・値段が下がった場合 ・在庫が「残りわずか」になった場合 ・在庫が再入荷された場合 メールでのお知らせをご希望されない場合は、マイページの「メルマガ設定・退会手続き」から「お気に入りアイテム」のチェックを外してください。 詳細表示お気に入り登録につきましては、以下の場合にメールにてお知らせをお送りする機能です。 ・値段が下がった場合 ・在庫… 詳細表示
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注文したはずが、注文履歴に表示されません。注文が正常に完了した場合、マイページ注文履歴の表示と併せて登録のメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。 確認できない場合は、下記どちらかの可能性が考えられます。 ・注文が正常に完了していない ・複数アカウントを保有していて、別のアカウントで注文している ※メールアドレスのお間違い等によりアカウ… 詳細表示注文が正常に完了した場合、マイページ注文履歴の表示と併せて登録のメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。 確認… 詳細表示
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ダブルジップファスナーの開閉がしづらい・開かない・閉まらない。ダブルファスナーを採用している商品は、 ファスナー最下部の2つのパーツを上下真っ直ぐに揃えて (スライダーの差込み溝を直線にした状態で)スライダーを差し込むと 下までしっかりセットされ、スムーズに閉まります。 セットが不十分だと両方の裾の高さが水平になりません。 下記の図を参考に、裾の高さが揃っていること… 詳細表示ダブルファスナーを採用している商品は、 ファスナー最下部の2つのパーツを上下真っ直ぐに揃えて (スライダーの差込み溝… 詳細表示
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配送状況の確認をしたい。配送状況は、出荷日に弊社からお送りする発送完了のお知らせメール(ご注文を出荷いたしました。)に記載の 『お問い合わせ伝票番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。 ※『お問い合わせ伝票番号』はマイページのご注文履歴からもご確認いただけます。 【ヤマト運輸】 ヤマト運輸ウェブサイトはこちら … 詳細表示配送状況は、出荷日に弊社からお送りする発送完了のお知らせメール(ご注文を出荷いたしました。)に記載の 『お問い合わせ伝… 詳細表示
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注文の時にメールアドレスを間違えて入力してしまったのですが、荷物は届きますか。メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文のお手続きは完了し商品は出荷されますが、 弊社からのご注文完了や発送完了のメールがご確認いただけません。 マイページのお客様情報より正しいメールアドレスへの変更手続きを行ってください。 ※マイページの注文履歴より詳細をご確認いただくことができます。 詳細表示メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文のお手続きは完了し商品は出荷されますが、 弊社からのご注文完了や発送完了のメ… 詳細表示
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クーポンはどうやったらもらえますか。クーポンはメルマガにて不定期に配布しております。 メルマガをご希望の場合は、マイページ「メルマガ設定・退会手続き」から設定をお願いいたします。 ※メルマガの設定には会員登録が必要です。 ≪PC≫ ≪スマートフォン≫ 詳細表示クーポンはメルマガにて不定期に配布しております。 メルマガをご希望の場合は、マイページ「メルマガ設定・退会手続き」から… 詳細表示
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割引クーポンの適用を忘れてしまいました。注文後の適用はできますか。ご注文確定後のクーポン適用はできません。 なお、出荷状況が「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。 クーポン適用での注文をご希望の場合は、お客様ご自身でご注文をキャンセルのうえ、 改めてご希望の内容でご注文をお願いいたします。 キャンセルはマイページ「注文履歴」からお手続きく… 詳細表示ご注文確定後のクーポン適用はできません。 なお、出荷状況が「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、ご注文のキャン… 詳細表示
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靴ひもの長さが左右異なります。靴ひもの長さについては、左右10㎝以内の差までは弊社許容範囲内とさせていただいております。 左右の紐に11㎝以上の差があるようでしたら、マイページ「注文履歴」の対象商品「問い合わせる」ボタンからお問い合わせください。 マイページ - 注文履歴 詳細表示靴ひもの長さについては、左右10㎝以内の差までは弊社許容範囲内とさせていただいております。 左右の紐に11㎝以上の差が… 詳細表示