よくあるご質問
「マイページ」の検索結果:44件
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店舗受け取り【Click&Collect】の注文を店頭でキャンセルできますか。店舗受け取り時に注文のキャンセルはできません。 サイズやイメージが合わない場合は、「サイズ交換」または「返品」が可能です。 店舗スタッフへご希望をお伝えください。 なお、キャンセルは注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。 ステータスが… 詳細表示店舗受け取り時に注文のキャンセルはできません。 サイズやイメージが合わない場合は、「サイズ交換」または「返品」が可… 詳細表示
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店舗受け取りの商品をキャンセルしたい【Click&Collect】注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴から該当する注文番号を選択いただき キャンセルボタンをクリックしてお手続きください。 ステータスが「キャンセル期限切れ」「出荷手配中」「出荷済み」の場合はキャンセルはできません。 詳細表示注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴… 詳細表示
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注文をキャンセルしましたが、どこで確認できますか。キャンセル完了後にご登録のメールアドレスへメール(件名:注文をキャンセルしました。)をお送りいたします。 そちらをご確認ください。 また、マイページ – 注文履歴でもご確認いただけます。 <マイページ注文履歴⇒すべてのご注文履歴⇒キャンセル済みのご注文を確認する> 詳細表示キャンセル完了後にご登録のメールアドレスへメール(件名:注文をキャンセルしました。)をお送りいたします。 そちらをご確… 詳細表示
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注文のキャンセルができません注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 ステータスが「キャンセル期限切れ」「出荷手配中」「出荷済み」の場合、または注文後1時間以上経過している場合はキャンセルはできません。 マイページ - 注文履歴 ご利用ガイド - キャンセル 詳細表示注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 ステータスが「キャンセル… 詳細表示
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注文時に入力した住所や部屋番号の追記・修正はできますか。商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。(1回限り) 変更ができない状態の場合や、出荷後については マイページ – 注文履歴の「配送方法」「宅配便伝票番号」をお控えいただき、配送会社へ直接お問合せください。… 詳細表示商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手… 詳細表示
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注文をキャンセルできますか。注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴から該当する注文番号を選択いただき キャンセルボタンをクリックしてお手続きください。 ステータスが「キャンセル期限切れ」「出荷手配中」「出荷済み」の場合、または注文後1時間以上経過している場合はキャ… 詳細表示注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴… 詳細表示
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注文後に配送日時指定の追加・変更・解除はできますか。1. 配送方法が「ヤマト運輸」の場合 「マイページ>注文履歴」の「宅配便伝票番号」を控えて、下記ページよりお申し込みください。 受け取り日時を変更する ヤマト運輸 2. 配送方法が「当日お届け便 (PickGo宅配)」の場合 「PickGo宅配」サイトにログイン後、マイページより変更してください。担当ドライ… 詳細表示1. 配送方法が「ヤマト運輸」の場合 「マイページ>注文履歴」の「宅配便伝票番号」を控えて、下記ページよりお申し込みく… 詳細表示
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返品を送った後、届いているか確認したい。お客さまが返送された商品を弊社スタッフが確認後に、メール(件名:返品を受付けました。)をお送りいたします。 メールが見当たらない場合は迷惑メールボックスもご確認ください。 マイページご注文履歴のご注文詳細でもご返品の状況をご確認いただけます。 該当商品の「返品済み数」の欄が「1」以上でしたら、ご返品受付済みで… 詳細表示お客さまが返送された商品を弊社スタッフが確認後に、メール(件名:返品を受付けました。)をお送りいたします。 メールが見… 詳細表示
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店舗受取サービスで注文した商品を返品できますか【Click&Collect】店舗受取サービスで注文・受け取りした商品も、返品条件に沿っている場合は返品可能です。 下記どちらかの方法でご返品ください。 ・店舗で試着後、そのまま返品する(店舗スタッフがサポートいたします。お申し付けください。) ・ご自宅にお持ち帰り後、当ショップマイページ「注文履歴」からお申し込み・返送して返品する … 詳細表示店舗受取サービスで注文・受け取りした商品も、返品条件に沿っている場合は返品可能です。 下記どちらかの方法でご返品く… 詳細表示
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店舗受取サービスで注文した商品を交換できますか【Click&Collect】店舗受取サービスで注文・受け取りをされた商品は、条件に沿っている場合はサイズ交換が可能です。 下記どちらかの方法でお手続きください。 ・店舗で試着後、その場でサイズ交換を申し込む(店舗スタッフがサポートいたします。お申し付けください。) ・ご自宅にお持ち帰り後、当ショップマイページ「注文履歴」からお申し込み・… 詳細表示店舗受取サービスで注文・受け取りをされた商品は、条件に沿っている場合はサイズ交換が可能です。 下記どちらかの方法で… 詳細表示