よくあるご質問
「注文」の検索結果:113件
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別々の注文を1つにまとめて送料無料にできますか。当ショップでは、1回のご注文で税込8,000円以上ご購入 (返品差引後) の場合、送料は全額ポイント還元となります。 ご注文確定後に、異なる注文を1つの箱(段ボール)にまとめることはできません。 まとめての発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文をキャンセル後に再注文をお願いします。 ご利用ガイド – キャン… 詳細表示当ショップでは、1回のご注文で税込8,000円以上ご購入 (返品差引後) の場合、送料は全額ポイント還元となります。 … 詳細表示
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注文商品のサイズやカラー、個数を間違えました。注文確定後のご注文の変更はできません。 商品が未発送かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 また、一部商品を除き「返品」「サイズ交換」が可能です。 ※色違い、別商品との交換はできません。 ご利用ガイド - キャンセル ご利用ガイド - 返品 ご利用ガイド - サイズ交換 詳細表示注文確定後のご注文の変更はできません。 商品が未発送かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 また、一部… 詳細表示
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出荷手配中となった注文をキャンセルできますか。注文履歴の出荷状況が「出荷手配中」となった注文はキャンセルをすることができません。 その他に「キャンセル期限切れ」「出荷済み」の場合もキャンセルができません。 ご了承ください。 ご利用ガイド - キャンセル・変更 詳細表示注文履歴の出荷状況が「出荷手配中」となった注文はキャンセルをすることができません。 その他に「キャンセル期限切れ」「出… 詳細表示
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注文をキャンセルしましたが、どこで確認できますか。キャンセル完了後にご登録のメールアドレスへメール(件名:注文をキャンセルしました。)をお送りいたします。 そちらをご確認ください。 また、マイページ – 注文履歴でもご確認いただけます。 <マイページ注文履歴⇒すべてのご注文履歴⇒キャンセル済みのご注文を確認する> 詳細表示キャンセル完了後にご登録のメールアドレスへメール(件名:注文をキャンセルしました。)をお送りいたします。 そちらをご確… 詳細表示
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注文のキャンセルができません注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 ステータスが「キャンセル期限切れ」「出荷手配中」「出荷済み」の場合、または注文後1時間以上経過している場合はキャンセルはできません。 マイページ - 注文履歴 ご利用ガイド - キャンセル 詳細表示注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 ステータスが「キャンセル… 詳細表示
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注文時に入力した住所や部屋番号の追記・修正はできますか。商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。(1回限り) 変更ができない状態の場合や、出荷後については マイページ – 注文履歴の「配送方法」「宅配便伝票番号」をお控えいただき、配送会社へ直接お問合せください。… 詳細表示商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」 「ご返送待ち」 に限り、 マイページの「ご注文詳細・各種手… 詳細表示
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注文内容の変更はできますか。注文確定後の商品・支払い方法のご注文内容の変更はできません。 商品が未発送かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 また、一部商品を除き「返品」「サイズ交換」が可能です。 ご利用ガイド - キャンセル ご利用ガイド - 返品 ご利用ガイド - サイズ交換 ご利用ガイド – お届け先の変更方法 詳細表示注文確定後の商品・支払い方法のご注文内容の変更はできません。 商品が未発送かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可… 詳細表示
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注文をキャンセルできますか。注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴から該当する注文番号を選択いただき キャンセルボタンをクリックしてお手続きください。 ステータスが「キャンセル期限切れ」「出荷手配中」「出荷済み」の場合、または注文後1時間以上経過している場合はキャ… 詳細表示注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。 マイページ - 注文履歴… 詳細表示
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注文が勝手にキャンセルされていたのですが、何故ですか。下記の場合はご注文が自動的にキャンセルされます。 PayPay、d払い、Amazon Payでのお支払いをお選びいただいたご注文で ご入金の確認が取れないままお支払い期限を過ぎた場合 ご利用ガイド - お支払い方法 また、当サイトを安全にご利用いただくため、出荷を保留・またはキャンセルさせていただく場合… 詳細表示下記の場合はご注文が自動的にキャンセルされます。 PayPay、d払い、Amazon Payでのお支払いをお選びい… 詳細表示
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注文後に配送日時指定の追加・変更・解除はできますか。1. 配送方法が「ヤマト運輸」の場合 「マイページ>注文履歴」の「宅配便伝票番号」を控えて、下記ページよりお申し込みください。 受け取り日時を変更する ヤマト運輸 2. 配送方法が「当日お届け便 (PickGo宅配)」の場合 「PickGo宅配」サイトにログイン後、マイページより変更してください。担当ドライ… 詳細表示1. 配送方法が「ヤマト運輸」の場合 「マイページ>注文履歴」の「宅配便伝票番号」を控えて、下記ページよりお申し込みく… 詳細表示