よくあるご質問
「マイページ」の検索結果:44件
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使用済みですが、商品に不良個所がありました。返品・交換できますか。ご購入いただいた商品にご購入間もなく不具合が発生した場合は、 大変お手数ですが、マイページ「注文履歴」の該当注文の詳細ページより下記項目のご連絡をお願いいたします。 ・不具合にお気づきになった日時 ・ご使用頻度 ・ご使用環境 ・商品に発生した不具合についての詳細 ・不具合箇所のお写真 頂いた情報を… 詳細表示ご購入いただいた商品にご購入間もなく不具合が発生した場合は、 大変お手数ですが、マイページ「注文履歴」の該当注文の詳細… 詳細表示
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返品先の住所・電話番号を教えてください。マイページ「注文履歴」よりご返品のお申し込みをいただきますと、ご返送方法と返送先住所が表示されます。 なお、ご返送方法と返送先住所は、サイズ交換・ご返品をお申し込みいただいたご注文の ご注文詳細内「交換・返品の申込み内容を確認/変更する」から何度でもご確認いただけます。 ※伝票に電話番号の記載は不要です。 詳細表示マイページ「注文履歴」よりご返品のお申し込みをいただきますと、ご返送方法と返送先住所が表示されます。 なお、ご返送… 詳細表示
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返品商品を送る時に納品書を入れ忘れてしまいましたが、どのようにすればよいでしょうか。マイページ「注文履歴」の該当の注文詳細より、ご連絡をお願いします。 担当部署へ報告し、商品状態に問題のない限り、ご返品受付させていただきます。 しかしながら、納品書の同梱がない場合、ご返品の確認までにお時間をいただいてしまう場合がございますので、 次回以降、商品をご返送いただく際は、必ず納品書の同梱をお願いい… 詳細表示マイページ「注文履歴」の該当の注文詳細より、ご連絡をお願いします。 担当部署へ報告し、商品状態に問題のない限り、ご返品… 詳細表示
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商品の返品はできますか。当ショップでご購入いただいた商品につきましては、 購入時に「返品可能」案内があるもので、 出荷日から14日以内の未使用品に限り返品が可能です。 なお、購入時に「返品可能」の案内があった商品でも、 返品条件に沿わない場合は返品を承ることが出来ません。 返品条件はこちらをご確認ください。 お客様都合… 詳細表示当ショップでご購入いただいた商品につきましては、 購入時に「返品可能」案内があるもので、 出荷日から14日以内の未使… 詳細表示
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「商品間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」場合の交換はできますか。「サイズが合わない」場合に、ご希望サイズの在庫があればサイズ交換が可能です。 出荷後14日以内にマイページよりサイズ交換の申込みをした後、お手続きください。 詳細はこちら また、色違い商品への交換や別商品への交換は承っておりません。 お手数ですがご返品手続き後、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 … 詳細表示「サイズが合わない」場合に、ご希望サイズの在庫があればサイズ交換が可能です。 出荷後14日以内にマイページよりサイズ交… 詳細表示
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返品商品の返送方法について。※返品商品の返送前に、必ずオンラインショップウェブサイト上で返品リクエスト手続きを行ってください。 ■ マイページから返品リクエスト手続きを行う。 返品リクエスト手続きの方法についてはこちら 返品リクエスト手続き完了後の画面で返送方法や返送期日をご確認ください。 ■ 当社にて返送いただいた商品を確認しま… 詳細表示※返品商品の返送前に、必ずオンラインショップウェブサイト上で返品リクエスト手続きを行ってください。 ■ マイページ… 詳細表示
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パスワードの変更ができません。ログインパスワードの変更については、マイページ内 「お客さま情報」 ページより変更手続きを行っていただく必要があります。 ■パスワードを忘れてしまった場合、こちらからお手続きください。 なお、上記手続きを行ったにもかかわらず、エラーなど何らかの要因でパスワードの変更が正常に完了しない場合は、お手数ですが、 下… 詳細表示ログインパスワードの変更については、マイページ内 「お客さま情報」 ページより変更手続きを行っていただく必要があります。… 詳細表示
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オンラインショップ会員を退会したい。退会をご希望の場合は マイページ内「メルマガ設定/退会」にお進みいただき、退会を申し込むボタンよりお手続きください。 退会後に登録内容、注文情報のご確認はできませんのでご注意ください。 ※要ログイン なお、以下に該当している場合は、退会のお申し込みが出来ません。 ① 未発送のご注文がある場合 ② 最終出荷… 詳細表示退会をご希望の場合は マイページ内「メルマガ設定/退会」にお進みいただき、退会を申し込むボタンよりお手続きください。 … 詳細表示
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オンラインショップに登録した自分の情報を変更、確認したい。本オンラインショップにご登録のお客様情報につきましては、 マイページ内にて、下記項目の確認・変更が可能です。 ■マイページはこちら ・お名前 ・メールアドレス ・生年月日 ・性別 ・住所 ・電話番号 ※生年月日に関してはセキュリティ、プライバシーの関係上、閲覧のみとなり変更手続きは承っておりま… 詳細表示本オンラインショップにご登録のお客様情報につきましては、 マイページ内にて、下記項目の確認・変更が可能です。 ■マイ… 詳細表示
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届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。お届けした商品につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 返品をご希望の場合は、大変お手数ですが、返品のお申し込みの際「返品理由」の項目を「不良箇所があった」としてお申し込みください。 ※また、不良箇所を見逃さないために、画像添付のご協力をお願いいたします。 弊社の専門スタッフによる検品時に… 詳細表示お届けした商品につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 返品をご希望の場合は、大変お手数ですが、… 詳細表示