ダブルファスナーを採用している商品は、
ファスナー最下部の2つのパーツを上下真っ直ぐに揃えて
（スライダーの差込み溝を直線にした状態で）スライダーを差し込むと
下までしっかりセットされ、スムーズに閉まります。

セットが不十分だと両方の裾の高さが水平になりません。
下記の図を参考に、裾の高さが揃っていることを確認の上で
ファスナーを上げるとスムーズに動きます。

また、ファスナーを閉める際は
右手でファスナー付近の右裾を持つと、より上げやすくなります。

上記手順でもファスナーが正常に動かない場合は、大変お手数ですが、マイページから返品お手続きをお願いいたします。
※「返品理由」の項目を「不良箇所があった」としてお申し込みください。
※不良箇所を見逃さないために、画像添付のご協力をお願いいたします。弊社の専門スタッフによる検品時に参照させていただきます。
同一サイズへの交換を希望される場合はマイページのメッセージボードよりカスタマーサポートへお問い合わせの上、お手続きください。